POLÍTICA DE USO DE MONETIA
Última actualización: Mayo 2026
•DEFINICIONES Y ALCANCE
Esta Política de Uso ("Política") describe las reglas y regulaciones que rigen el uso de los Servicios de PROVEO LLC ("Servicios"), incluyendo nuestro asistente financiero basado en WhatsApp, sitio web (https://www.monetia.io/), y cualquier contenido, funcionalidad o servicios relacionados.
Los Servicios están disponibles para usuarios mayores de 18 años que aceptan cumplir completamente esta Política.
•OTORGAMIENTO DE LICENCIA Y DERECHOS DE USO
A. Licencia de Usuario
Monetia otorga a cada usuario una licencia revocable, no exclusiva, no transferible, limitada para acceder y utilizar los Servicios únicamente para:
•Coaching y asesoramiento financiero personal
•Seguimiento de gastos e ingresos personales
•Gestión de metas financieras personales
•Uso no comercial
B. Restricciones de Licencia
No puede:
•Reproducir, duplicar, copiar, vender, comerciar o revender los Servicios
•Modificar o derivar trabajos de los Servicios
•Permitir que otros accedan a los Servicios bajo su cuenta
•Sublicenciar o transferir derechos
C. Propiedad Intelectual
•Monetia retiene todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios, modelos de IA, contenido de coaching
•Usted retiene derechos en su contenido enviado (transacciones, metas personales)
•Monetia tiene licencia para usar su contenido para mejorar Servicios (anonimizado y agregado)
•CONDUCTA PROHIBIDA
Usted se compromete a NO utilizar los Servicios para:
A. Actividades Ilegales
•Violación de leyes, regulaciones o sanciones
•Participación en fraude, lavado de dinero, evasión fiscal
•Obtención de fondos bajo falsas pretensiones
•Esquemas Ponzi, pirámides, o estafas similares
B. Seguridad e Integridad del Sistema
•Intentos de acceso no autorizado
•Interferencia con funcionamiento de los Servicios
•Carga de virus, malware, códigos dañinos
•Pruebas de seguridad no autorizadas
C. Conducta Ofensiva
•Acoso, intimidación, o amenaza a otros
•Contenido discriminatorio basado en raza, género, religión, etc.
•Lenguaje abusivo o amenazante
•Spam, phishing, o ingeniería social
D. Privacidad y Seguridad de Otros
•Recopilación no autorizada de información de otros
•Suplantación de identidad
•Distribución de información privada sin consentimiento
•Vigilancia no consentida
E. Misrepresentación
•Reclamaciones falsas de credenciales financieras
•Impersonación de profesionales financieros autorizados
•Falsificación de identidad
•Afirmaciones falsas sobre servicios/términos
•RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
A. Exactitud de Información
Usted es responsable de:
•Proporcionar información verdadera, precisa, completa
•Mantener información de cuenta actualizada
•Notificar cambios materiales en situación financiera
B. Seguridad de Cuenta
•Mantener confidencialidad de contraseñas/tokens
•Cambiar contraseñas regularmente
•Notificar de acceso no autorizado inmediatamente
•Monetia no es responsable de acceso no autorizado resultante de su negligencia
C. Uso Autorizado
•Solo usted puede utilizar su cuenta
•Responsable de toda actividad bajo su cuenta
•No permitir que menores accedan a Servicios
D. Proporcionar Contexto Completo
•Suministrar historial financiero relevante completo
•Notificar cambios en situación financiera
•Asegurar que información proporcionada sea completa y honesta
•LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD \- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE IA
CRÍTICO: LEA ESTA SECCIÓN COMPLETAMENTE
A. Monetia NO es un Servicio de Asesoramiento Financiero Regulado
•Los Servicios NO constituyen asesoramiento financiero profesional
•No somos asesores financieros autorizados
•Recomendaciones son SUGERENCIAS BASADAS EN IA, no consejos profesionales
•Usted es responsable de verificar toda información independientemente
B. Limitaciones de la IA
El asistente de IA (Claude Haiku) tiene limitaciones significativas:
•Puede proporcionar información inexacta o desactualizada
•Puede malinterpretar su situación financiera
•Puede tener sesgos en sus recomendaciones
•No entiende completamente circunstancias personales complejas
•Puede cometer errores matemáticos en cálculos
C. Riesgos Potenciales
Usar los Servicios puede resultar en:
•Pérdida financiera de decisiones basadas en recomendaciones
•Decisiones impulsivas que aumentan deuda
•Consecuencias fiscales no anticipadas
•Daño a calificación de crédito
•Incapacidad de cumplir obligaciones financieras
D. Afirmación Explícita de Limitaciones
Por usar los Servicios, usted acepta que:
•Monetia NO es responsable por pérdidas financieras
•Decisiones financieras son SUYAS únicamente
•Debe consultar profesionales autorizados para asesoramiento serio
•Las recomendaciones deben ser verificadas independientemente
•Monetary no garantiza exactitud, completitud, o aplicabilidad
•RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER)
Los Servicios se proporcionan "TAL COMO ESTÁN" sin garantías. Monetia rechaza:
•LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL
En la medida máxima permitida por la ley, Monetia no es responsable por:
A. Pérdidas Directas
•Pérdida de ingresos
•Pérdida de ganancias
•Pérdida de ahorros
B. Pérdidas Indirectas
•Daño a crédito
•Penalizaciones por incumplimiento de impuestos
•Consecuencias de deudas incrementadas
C. Pérdidas Resultantes
•Estrés psicológico
•Daño a relaciones personales
•Oportunidades perdidas
D. Garantía de Responsabilidad Máxima
La responsabilidad total de Monetia no excederá el monto de la suscripción que pagó en los últimos 12 meses.
•TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN Y USO
A. Tiers de Suscripción
•PLUS: $9.99/mes \- Acceso básico a coaching
•ELITE: $19.99/mes \- Acceso avanzado con análisis profundos
•Facturación recurrente automática
B. Renovación Automática
•Las suscripciones se renuevan automáticamente
•Se facturará el método de pago guardado
•Cancelación requiere acción explícita
C. Suspensión por Falta de Pago
•Falta de pago resultará en suspensión de acceso
•Se permitirán 3-5 reintentos de pago en 2-3 días
•Después de 30 días de impago, cancelación de cuenta
D. Cambios en Servicios
•Monetia se reserva el derecho a modificar Servicios
•Cambios se notificarán con razonable antelación
•El uso continuado implica aceptación
•POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN
A. Período de Reembolso de Prueba
•Nuevos suscriptores: reembolso completo dentro de 7 días si no satisfecho
•Solicite reembolso contactando: support@monetia.io
•Proporcione motivo de insatisfacción
B. Cancelación Estándar
•Luego de 7 días: sin reembolso, puede cancelar para futuras renovaciones
•Acceso continúa hasta fin de ciclo de facturación
•Sin penalización por cancelación
C. Cancelación por Cuestión Médica/Financiera
•Circunstancias personales graves pueden permitir excepción
•Contacte: support@monetia.io con documentación
•Evaluado caso por caso
•DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO DE SERVICIOS
A. Disponibilidad
•Esfuerzo de mantener 99.5% de disponibilidad
•No garantizamos disponibilidad 100%
•Interrupciones pueden ocurrir por mantenimiento, problemas técnicos
B. Mantenimiento
•Mantenimiento planificado se notificará con antelación
•Mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso
•Monetia no es responsable por pérdidas durante interrupciones
C. Terminación de Servicios
•Monetia puede discontinuar Servicios con 30 días de aviso
•Reembolso prorrateado por días de servicio no utilizados
•COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
A. Notificaciones
Monetia puede comunicar mediante:
•Mensajes de WhatsApp
•Correo electrónico
•Notificaciones dentro de la aplicación
B. Opción de No Recibir
•Puede optar por no recibir marketing (excepto notificaciones esenciales)
•Notificaciones de seguridad/servicio siempre se enviarán
•MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
A. Cambios sin Previo Aviso
Monetia puede modificar esta Política sin previo aviso
B. Cambios Sustanciales
Para cambios sustanciales:
•Se notificará por correo electrónico
•Se dará 30 días para revisar
•El uso continuado implica aceptación
•Si no está de acuerdo, puede cancelar
•RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE
A. Comunicación Inicial
Disputas serán abordadas mediante comunicación de buena fe a: legal@monetia.io
B. Resolución de Disputas Por Región
Usuarios en EU/EEA/UK:
•Jurisdicción: Tribunales locales de su país
•Ley aplicable: Leyes locales
•Puede contactar autoridades de protección de datos
Usuarios en Brasil:
•Jurisdicción: Tribunales brasileños
•Ley aplicable: Ley de defensa del consumidor (CDC)
•LGPD compliance
Usuarios en USA:
•Ley aplicable: Derecho de Wyoming
•Arbitraje vinculante para disputas
•Renuncia a derechos de clase
•Mediación si ambas partes acuerdan
•CUMPLIMIENTO LEGAL
A. Sanciones y Restricciones
Los Servicios no pueden ser utilizados en violación de sanciones o restricciones de:
•Departamento de Tesorería de EE.UU. (OFAC)
•Naciones Unidas
•Unión Europea
•Gobiernos locales
B. Conocimiento de Clientes (KYC)
•Podemos solicitar verificación de identidad
•Podemos requerir documentación comprobante de residencia
•Incumplimiento puede resultar en suspensión de cuenta
C. Anti-Lavado de Dinero (AML)
•Transacciones sospechosas pueden ser reportadas a autoridades
•Monetia no es responsable por reportes de cumplimiento regulatorio
•CONTACTO Y SOPORTE
Para preguntas sobre esta Política:
Company: PROVEO LLC
•Address: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA
•Email: legal@monetia.io
Soporte: Disponible a través de WhatsApp
Sitio Web: https://www.monetia.io/